Kargo Gönderilmedi, Ödeme İadesi Alınmadı

Jadenne firmasının kendi internet sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edilmek üzere 4 parça bakır bileklik siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmıyor. Mail atarak ürünlerin gönderilmeyeceğini, bu nedenle artık ürünleri de istemediğimi ve yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne siparişim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Elimde Jadenne açıklamasıyla geçen ekstrem ve işlem numarasının yazdığı ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir dönüş sağlamadı.

Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, sadece yaptığım ödemenin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi kanallar üzerinden süreci başlatarak, ödediğim ücreti yasal yollarla alana kadar konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.