to read complaints and reviews, or file yours.Jaclies.tr Hesabından Elbise Siparişinde 770 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Instagram’daki Jaclies.tr hesabından 3 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 770 TL olarak yaptım. Siparişim uzun süre gönderilmediği için 4 Nisan’da kendilerine ulaşıp ücret iadesi talep ettim. Bana 14 gün içinde iade yapılacağını söylediler.
Aradan bir ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatmadı. Sonrasında defalarca mesaj attım ancak ya dönüş yapmadılar ya da herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.
Jaclies.tr hesabının iademi gecikmeden yapmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvurunuz incelenmiştir. Tarafınıza tüm iletişim kanallarından dönüş yapılmış olup, yazışmalarımıza ait kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur. Görüntüleri ekliyoruz: İade süreciniz başlatılmıştır. İade işleminin tamamlanabilmesi için tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmış ve ilgili belgelerin iletilebilmesi adına mail yoluyla başvurmanız gerektiği bildirilmiştir. Ancak sistemimizde bu yönde bir geri dönüşünüz bulunmamaktadır. Bize iletilmiş bir mailiniz yoktur. Tüm mesajlarınıza dönüş yapılmıştır. İadeniz tarafınıza yapılmıştır. Yorumunuz gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm belgeler ektedir:
Merhaba Başvurunuz incelenmiştir. Tarafınıza tüm iletişim kanallarından dönüş yapılmış olup, yazışmalarımıza ait kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur. Görüntüleri ekliyoruz: İade süreciniz başlatılmıştır. İade işleminin tamamlanabilmesi için tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmış ve ilgili belgelerin iletilebilmesi adına mail yoluyla başvurmanız gerektiği bildirilmiştir. Ancak sistemimizde bu yönde bir geri dönüşünüz bulunmamaktadır. Bize iletilmiş bir mailiniz yoktur. Tüm mesajlarınıza dönüş yapılmıştır. İadeniz tarafınıza yapılmıştır. Yorumunuz gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm belgeler ektedir:
Dönüş yapıldı denilen mesajlar Cevap verilmiyor günlerdir mail attım kimse yanıt vermedi markaya ulaşamıyorum iadem hala gerçekleşmedi ne ücret var ne elbise var ne iletişime geçen biri resmen paramı aldılar geri verilmiyor ben böyle bir şey görmedim bir de iletişime geçildi deniliyor şaka gibi bu kadar zor mu iade işlemi
Merhaba merve hanım Tarafınıza iade işleminizin gerçekleştirildiğine dair banka referans kodu iletilmiş olup, süreç hakkında gerekli tüm bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Instagram DM kutumuzda yoğunluk sebebiyle bazı mesajlar anlık olarak görüntülenemeyebilmektedir. Bu durum tarafımızca sık sık story paylaşımlarında belirtilmekte olup, destek ve işlem süreçleri için iletişimin mail üzerinden sağlanması gerektiği açıkça aktarılmaktadır. Tarafınızca mail üzerinden bizimle iletişime geçilmiş ve dönüş sağlanmıştır. Tüm bilgiler size gönderilmiştir. Konuya ilişkin tüm bilgiler ve belgeler ektedir:
Merhaba cevap verdiler mi acaba