Mavi Mağazasında Değişim Talebime İlgisiz Ve Ücretli Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

Sivas merkez İstasyon Caddesi burger'ın yanında ki mavi Jack Jones mağazasında değişim yapmak istedim ancak ürünün birebir aynısı olmasına rağmen benden yeniden ücret talep edildi. Bayi oldukları için değişim yapılamadığını söylediler. Etiketi üzerinde ve yeni ürünümü beden değişimi yapmadılar. Değişim yapmamız için kurumsal firmaya gidip hediye çeki olarak parayı alın gelin üzerine 500 TL ekleyip aynı ürünü verelim dediler. Tamamen para gözler. Oysa Mavi gibi kurumsal bir markanın arkasında durması gereken bir değişim politikası vardır. Çalışanlar da konuya ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Özellikle bayan mağaza müdürünün müşteri yaklaşımı oldukça sertti. Sorunumu çözmek yerine sadece başlarından savmaya çalıştılar. Mavi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmak hayal kırıklığıydı.