Jack & Jones Kot Pantolonların Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Samsun Piazza Avm’deki Jack & Jones mağazasından biri Nisan ayında, diğeri Eylül ayında olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Nisan ayında aldığım pantolon yazın hiç kullanılmadı, Eylül ayında aldığımız pantolon ise çok az giyildi. Buna rağmen her iki pantolon da kısa süre içinde adeta eriyerek yırtıldı ve üründen beklenen dayanıklılığı kesinlikle göstermedi.

Kot pantolonları yıkarken kullanım talimatlarına uygun davrandım, düşük ısı ve düşük devirde yıkama yaptım. Ürünlerde oluşan bu ciddi deformasyon üzerine her iki pantolonu da toplamda iki kez incelemeye gönderdim. Ürünlerim bir aydan fazla süredir inceleme süreçlerinde kaldı ancak her iki gönderimde de herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama yapılmadan yalnızca telefonla aranıp “iki ürün de reddedildi” denildi. Ürünlerin arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde eriyip yırtılan kot pantolonlar için öncelikli beklentim, ödediğim ücretlerin iade edilmesi yönündedir. Para iadesi mümkün değilse, her iki ürün için de sorunsuz, aynı bedelde yeni ürünlerle değişim talep ediyorum.