İzogün İzolasyon Bandında Yaşanan Kalite Sıkıntısı

İzogün Ankara Ulus Rüzgarlı’daki mağazasından aldığım su izolasyon bandı, ilk günden itibaren hiçbir şekilde yapışmadı. Ürünü özellikle Güneşli bir havada, çatı ısındıktan sonra apartman çatısındaki online oluklu çatı kaplama malzemesi üzerinde denedim ancak sonuç değişmedi. Satış sırasında, ürünün çok güçlü yapışacağı ve yanlış yere yapıştırırsam sökemeyeceğim özellikle vurgulanmıştı.

Sorunu yaşayınca 17 Ekim’de mağazaya gidip hem ürünü satan kişiyle hem de yönetici olduğunu belirten bir bayanla görüştüm. Ürünü satarken “öyle yapışır ki, çatıyla birlikte ancak sökülür” denmişti. Ancak ürünü geri götürdüğümde, yönetici pozisyonundaki kişi 350 TL’lik ürün için türlü bahaneler üretti ve ürünün kusurlu olmadığını, ürünü ısıtarak yapıştırmam gerektiğini söyledi. Çakmakla ısıtma gibi uygulanması imkansız bir yöntem önerdiler ve geniş alan uygulamasında nasıl yapacağımı sorduğumda ise bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, satış elemanının ürünleri tanımadığını belirttiler.

Tüm bu süreçte bana baştan doğru bilgi verilmemesi, ürünün vaat edilen şekilde çalışmaması ve mağaza çalışanlarının tutumları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 350 TL’lik ürün için para iadesi talebim yok, ancak bu marka ve mağazanın yaklaşımının bilinmesini istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.