to read complaints and reviews, or file yours.Cermix Ancak Yapıştırıcı Duvara Veya Zemine Tutunmasına Rağmen Seramiklere Hiçbir Şekilde Yapışmıyor
Cermix markasına ait cermigranit C2T S1 Seramik Yapıştırıcısı’nı yaklaşık 4 ay önce İzmir’den Temaser firmasından satın aldım. Yapıştırıcıyı, ambalaj üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde ve 3 farklı seramik markası ile uyguladım. Ancak yapıştırıcı duvara veya zemine tutunmasına rağmen seramiklere hiçbir şekilde yapışmıyor ve bu sorun her uygulamada aynı şekilde tekrar etti.
Bu süreçte hem satıcıyla hem de Cermix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz geri dönüş aldım. Toplamda yapıştırıcı için 1.000.000 TL, seramikler için 4.000.000 TL ve işçilik için 1.500.000 TL olmak üzere ciddi bir harcama yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talebim; ürün ücretinin iadesi, yapılan uygulamanın tamamının sökülüp eski haline getirilmesi ya da yeniden yapılması ya da tüm masrafların iadesi yönündedir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünümüzle ilgili yapışmama şikayetiniz bizlere ilk olarak 26.06.2025 tarihinde ulaşmıştır. Teknik birimimiz tarafından uygulamayı yapan ustalarla iletişime geçilerek gerekli bilgiler alınmış ve çözüme yönelik yönlendirmeler yapılmıştır. Sonrasındaki görüşmelerimizde sizlerden şikayetin ortadan kalktığı ve uygulamaya devam edildiği bilgisi alınmıştır. 25.08.2025 tarihinde tekrar yapışmama şikayeti bildirilmiş, bunun üzerine 27.08.2025 ve 04.09.2025 tarihlerinde teknik ekiplerimiz tarafından şantiyeniz ziyaret edilmiştir. Ziyaretlerimizde, yapılan uygulamanın detayları ve sonuçları incelenmiş, kullanılan karo ve yapıştırıcı ürün numuneleri alınarak merkez AR-GE laboratuvarımıza iletilmiştir. Alınan numuneler, laboratuvarımızda ts en 12004’e göre standart testler uygulanarak analiz edilmiştir. Standartlara göre 28 gün test sonuçlarının beklenmesi gerektiği halde, durumun aciliyeti düşünülerek, numunelerin 7 günlük test kırımları gerçekleştirilmiştir. 7 günlük test sonuçlarına istinaden ürünümüzde bir problem görülmediği ve çözüm önerilerimiz tarafınıza ön rapor halinde iletilmiştir. Son olarak, 13.09.2025 tarihinde Yönetim Kurulu Başkanımız şantiyenizi ziyaret etmiş olup, farklı kademe ve görevlerdeki yetkililerimizin ziyaretleri ile şikayetiniz çok yönlü olarak ele alınmış ve incelenmiştir. Tüm inceleme, gözlem, test sonuçlarını değerlendirmemiz neticesinde bulgularımız tarafınıza ekteki nihai rapor ile bir kez daha iletilmiştir. Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu bir kere daha dile getirmek isteriz. Son olarak, ürünümüzde bir problem tespit edilmemesine rağmen, müşteri memnuniyeti politikamız kapsamında sizlere destek olmak açısından, yeniden yapacağınız uygulamada kullanılacak yapıştırma harcı ürünlerini bedelsiz olarak göndermeye hazır olduğumuzu bu platform aracılığıyla tekrar iletiyoruz. Saygılarımızla, Koramic Yapı Kimyasalları
Firmanın personelleri ve sahibi tarafından şantiyeye yapılan ziyaretlerde üründe bir hata olduğu, ürünlerini iade alarak ücret iadesi yapılabileceği defalarca dile getirildi ama bizim taleplerimiz hiçe sayıldı. 18.09.2025 Tarihinde firma aleyhine dava başlatmış bulunmaktayız. Özel laboratuvarda yaptırmış olduğumuz test sonuçları çıktığında buradanda paylaşım yapacağız.
Yapılan tüm görüşmelerde ve sizlere gönderdiğimiz tüm raporlarda, hiçbir yetkilimizin ürünümüzde hata olduğuna dair beyanı olmamıştır, yani yukarıda yazdıklarınız tamamen yanlıştır ve yanıltma amaçlıdır. Tam tersine ekteki raporlarda belirttiğimiz gibi uygulamada yapılan hatalar net olarak ortaya konmuş ve tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, dava hakkınızın baki olduğu da farklı görüşmelerde defalarca ifade edilmiştir. Konunun en başından beri devam eden iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen yukarıdaki yanlış-yanıltıcı iddialarınız ve abartılı bedeller içeren talepleriniz karşısında duruşumuz değişmeyecektir. Saygılarımızla, Koramic Yapı Kimyasalları
Yazdığınız raporlar sizin elinizden çıkmış yazılar. Özel ve Tüzel kurumlardan çıkacak raporlar üzerine konuşuruz. Sözlü beyanlarınızı ispat edemem ama test sonuçları çıktığında üzerine konuşuruz.
