Kırıcı Üslup Ve Saygısızlıkla Karşılaşılan Hasta Deneyimi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.30 civarında İzmit Seka Devlet Hastanesi müdahale odasında dikişlerimi aldırmak için gittiğimde, müdahale odasında görevli kızıl saçlı, yaklaşık 45–50 yaşlarında bir kadın sağlık personelinin üslubu ve davranışları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve onur kırıcı bir durumda hissettim.

Dikişlerle ilgili olarak hiçbir bilgim olmadığı için doğal olarak sorduğumda, “Ne elliyorsun sen dikişleri, cerraha göndereceğim şimdi göreceksin, bu arada gerçekten gönderirim” gibi ifadeler kullandı. “Bilmiyorum, kusura bakmayın” dememe rağmen “Bileceksin, ne demek bilmiyorum, sen üçüncü hastasın bu sabahtan beri, sizle mi uğraşacağım” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde konuştu. Ses tonu, seçtiği kelimeler ve tavrı bir hasta için oldukça kırıcıydı. Dikişleri yaklaşık on saniye içinde aldı, ben de “Hanımefendi, on saniyede dikişleri aldınız, keşke bu kadar büyütmeseydiniz” demek zorunda kaldım.

35 yaşında bir hasta olarak bu şekilde azarlanmak beni hem üzdü hem de hastanede kendimi değersiz hissettirdi. Benimle bu şekilde konuşuluyorsa, yaşlı hastalara nasıl davrandığını da insan düşünmeden edemiyor. Sağlık çalışanlarının yoğun ve stresli çalıştığının farkındayım ancak hiçbir koşul, hastaya karşı kırıcı ve azarlayıcı üslubu haklı çıkarmaz.

İlgili hemşirenin ya da sağlık personelinin hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime yönlendirilmesini, benzer bir davranışın başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.