Yanıltıcı İlan Ve Gerçeği Yansıtmayan Kargo Bilgilendirmesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

İzmir Av Market’in web sitesi üzerinden 14.09.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 6AA7c4a9d0630 numaralı siparişimde, 20 kalibre av tüfekleri için “alev gizleyen” ürün satın aldım. İlanda tüm 20 kalibre tüfeklerle uyumlu olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün sadece belirli bir tüfek modeline özel üretildiğini öğrendim ve kendi 20 kalibre tüfeğime uymamaktadır. Ürün yanlış gönderilmese de ilan içeriği gerçeği yansıtmamakta ve yanıltıcı durumdadır.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü geri göndermem gerektiği söylendi ancak sonrasında ücret iadesi mi yapılacağı, uygun bir ürünle değişim mi olacağı konusunda net ve yazılı bir bilgi verilmedi. Defalarca iletişim kurmama rağmen sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yanıltıcı ilan nedeniyle satın aldığım ve tüfeğime uymayan bu ürün için, kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca 6AA9089435ae6 numaralı dürbün siparişim için tarafıma SMS ve e-posta ile “kargoya verildi” bilgisi gönderilmiştir. Ancak yaptığım kontrolde ürünün gerçekte kargoya verilmediğini, fiili bir gönderim yapılmadığını gördüm. Bu durum, gerçeği yansıtmayan bir kargo bilgilendirmesi olup müşteri olarak güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Bu siparişimle ilgili olarak da ürünün gerçekten kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, doğru bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum.

Ürün ilanında verilen yanlış/eksik bilgiler, iade-değişim sürecindeki belirsizlik ve ilgisizlik ile kargo sürecine dair gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler sebebiyle mağduriyet yaşadım. Yanıltıcı ilanla satılan uyumsuz ürün için kargo dahil ücret iadesinin yapılmasını ve kargoya verildi denilen ancak verilmeyen diğer siparişimle ilgili olarak da derhal gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma doğru, net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.