İzni Olmadan Koltuk Değişikliği Güvenliğini Tehdit Ediyor

23.01.2026 tarihi saat 14.45 için İzmir Turizm üzerinden kendi sitelerinden Uşak–İzmir Ayrancılar seferine tekli koltuk olan 32 numaraya bilet satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan koltuk numaram çiftli koltuk olan 14 numaraya geçirilmiş.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe yazdım ancak sorunum çözülmedi. Otobüste muavine sorduğumda “bilgim yok” denildi, fakat aynı kişi bana doğrudan “14 numara mı? ” diye sordu. Bilgisi olmadığını söyleyen birinin koltuğumun hangi numaraya alındığını bu kadar net bilmesi benim açımdan son derece şüpheli bir durum. Daha önceki seyahatimde de kendi koltuğuma başka bir yolcu oturtulup bana “boş yerlere geçebileceğim” söylendi. Ben boş koltukların hangisi olduğunu nasıl tespit edebilirim, burası belediye otobüsü değil, numaralı ve ücretini ödediğimiz koltuklar var.

Son yaşadığım olayda yanımda bir kadın yolcu olmasına rağmen, boş yerler varken dahi, benim satın aldığım 32 numaralı tekli koltuğa bir erkek yolcu oturtulmuş, ben ise onayım dışında 14 numaralı koltuğa geçirilmişim. Kendi paramla aldığım koltukta oturamamak ve koltuk düzenimin bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Bu tekrar eden durumlar sonucunda şirketin sistemli olarak koltuklarla ilgili keyfi değişiklik yaptığı izlenimine kapıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu koltuk değişikliklerine kimler müdahale ediyorsa, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.