Müşteri Önünde Saygısız Uyarı İle Kötü Deneyim

08.11.2025 tarihinde saat 15:40 civarında İzmir Park AVM’de bulunan Café Breew Mood şubesine geldim ve Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveyi hazırlayan bayan personel fincana doldurmak üzereyken, acil bir durum nedeniyle kahvemi karton bardakta almak istediğimi belirttim. Müşteri tarafında bulunan karton bardaklardan birini alıp kendisine uzattım ve doldurmasını rica ettim.

Bu sırada arkasında bulunan erkek personel, müşterilerin önünde fevri ve uygunsuz bir şekilde “Hanımefendi, bardakları alırken bize söylemeniz gerekiyor!” diyerek yüksek sesle uyardı. Bu davranış tarzı, özellikle diğer müşterilerin önünde gerçekleştiği için beni oldukça rahatsız etti.

Karton bardaklar müşteri tarafında bulunuyorsa ve personel izniyle alınması gerekiyorsa, bardakların tezgâh arkasında tutulmasının daha uygun olacağını düşünüyorum. Sürekli bu mekâna gelen bir müşteri olarak, bu üslubun ve yaklaşımın işletmenizin hizmet anlayışına yakışmadığını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.