Kafede Profesyonellikten Uzak Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba,

Bugün Kızılay AVM'nin teras katında bulunan Çaytaze adlı kafede çok üzücü bir durum yaşadık ve bu konuyu sizinle paylaşmak istiyorum.

Arkadaşımla birlikte teras katındaki kafeye oturduk. Bize, oturabilmemiz için bir şeyler almamız gerektiği söylendi. Biz de su alacağımızı belirttik ve çalışan kişi "tamam" diyerek onay verdi. Ancak daha sonra, suyun sipariş olarak kabul edilmediği ve sayılmadığı bize oldukça rencide edici bir şekilde bildirildi. Üslup ve davranış tarzı kesinlikle profesyonellikten uzaktı.

En rahatsız edici kısım ise çıkarken arkamızdan gülünmesiydi. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Böyle bir yaklaşımın, kurumsal bir AVM çatısı altındaki bir işletmede yaşanması gerçekten düşündürücü.

Konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum. Bu gibi davranışların başka müşterilerin de moralini bozmaması için gereken hassasiyetin gösterileceğini umut ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.