to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Metro A. Ş. Bebekli Anneye Yönelik Saygısız Davranış
04 Ocak 2026 günü saat 15.00 civarında İzmir’de Fahrettin Altay durağında bebeğimle birlikte tramvaya bindim. Kartımda bir sorun oluştuğu için turnikeden geçerken kartı tam olarak okutamadım, daha sonra sorunu çözmek ve kartıma yükleme yapmak için içeri geçtim. Yanımda bebeğim varken, görevli peşimden gelerek herkesin içinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Hanımefendi kartınız basmadı” diyerek beni uyardı.
Kendisine sorunu halletmeye çalıştığımı söylememe rağmen, son derece saygısız bir tavırla sanki biletsiz binmiş bir hırsızmışım gibi davrandı. “Aman dikkat edin tren kalkmasın” diyerek gerilimi artırdı. Ben de tren kalkarsa bir sonraki durakta kart basabileceğimi söyledim, buna karşılık “Öyle bir uygulamamız yok” diyerek yine insanların içinde rencide edici bir üslup kullandı. Tüm bunlar olurken üstü kapalı biçimde dış görünüşümle, kapalı olmamla ilgili bir tavır seziyor olmam da beni ayrıca rahatsız etti.
Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle, ilgili görevli hakkında inceleme yapılmasını ve kurum adına bir geri dönüşle birlikte özür bekliyorum. Özellikle yolcuların, hele ki yanında bebeği olan bir annenin, bu şekilde rencide edilmemesi için personel iletişim ve davranış kurallarının gözden geçirilmesini istiyorum.
