Teminat İadesi Gecikmesi Ve Yeni Abonelik İçin Tekrarlanan Ödeme Talebi

06.08.2026 tarihinde İZSU aboneliğimin fesih işlemi tamamlandı, teminat bedelimin de IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve işleminiz onaylanmıştır şeklinde mesajlar almama rağmen bugün itibarıyla teminat bedelim hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde 185’i defalarca aradım, her seferinde işlemin onaylı olduğu, konunun muhasebede olduğu söylenip muhasebe numarası verildi ancak ilgili birime telefonla hiçbir şekilde ulaşılamadı. Kuruma bizzat gittiğimde ise ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen somut bir sonuç alamadım. Buna rağmen yeni abonelik için teminat bedelini yatırmadan işlem yapılmayacağını da söylüyorlar. Eski teminatımı iade etmeden yeni teminat bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Teminat iademin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını, iade sürecindeki bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte defalarca arama yapmak ve kuruma gitmek zorunda bırakılmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.