Su Aboneliği Aktif Edilmediği İçin 20 Günlük Susuzluk Ve Ailevi Mağduriyet

07.04.2026 tarihinde İzmir Tire Gökçen Mahallesi Dibek Sokak No:30 adresinde, avlu ev niteliğinde bir yer satın aldım. 09.04.2026 tarihinde numarataj belgemi aldım, tüm ödeme makbuzlarımı teslim aldım ve Nüfus Müdürlüğünden ikamet adresimi de bu adrese aldırdım. Aynı gün su ve elektrik aboneliklerimi başlattım, üzerime olmayan eski borçları da ödedim.

Elektrik aboneliğim ertesi gün sorunsuz şekilde açıldı ancak su aboneliğim bir türlü aktif edilmedi ve yaklaşık 20 gündür susuzum. Abonelik işlemleri sırasında suyla ilgili bilgi almak için tarafıma teknik amirlik numarası olarak 0232 293 75 21 verildi. 09.04.2026 tarihinde saat 11.56 civarında bu numarayı aradığımda, gün içinde veya ertesi gün gelebilecekleri söylendi ve ben de bekledim.

22.04.2026 sabahı saat 09.42’de tekrar aradım, sekreter beni farklı kişilere yönlendirdi ancak hiç kimseyle net bir şekilde görüşemedim. Bunun üzerine evi almamda aracı olan komisyoncu H**** Bey’e ulaştım. Kendisi ilgileneceğini söyledi, ben de her gün kendisini arayıp durumu sordum. O da bana “Bugün gelecekler, yarın gelecekler diyorlar” diyerek bilgi verdi, ben yine sabırla bekledim fakat hâlâ susuz kaldım.

Bu süreçte üç çocuğumla birlikte komşulardan kova kova su almak zorunda kaldım, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız. 28.04.2026 tarihinde saat 14.22’de teknik amirliği tekrar aradım, telefondaki görevliye bugün akşama kadar suyum açılmazsa şikayet edeceğimi söyledim. “Siz bilirsiniz, benimle alakalı bir durum değil, yoğunluk var” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ayrıca bu süreçte, tamir için H**** Bey’e ödeme yapılması gerektiği söylenmiş, ben de bunu kabul etmiştim. Ödeme yapmaya gittiğimde ise “Şu an bir ödemeniz yok, faturanıza yansıtılacak” bilgisi verildi. Yani hem ödeme kısmında belirsizlik yaşadım hem de buna rağmen su bağlantım hâlâ yapılmadı.

Elektrik sayacım da su sayacım da hazır olmasına rağmen neden hâlâ su bağlantımın yapılmadığını anlayamıyorum. Yaklaşık 20 gündür susuz bırakılmamdan ve bu sürecin koordinasyonunu sağlayamayan, süreci net ve şeffaf şekilde yönetmeyen ilgili birim ve kişilerden şikayetçiyim. Su aboneliğimin derhal aktif edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Su ve abonelik işlemlerine dair tüm ödeme makbuzlarım ve belgelerim tarafımdan saklanmakta olup, istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.