Abonelik Başvurusu Sonrası Su Bağlantısı Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

07.08.2025 tarihinde İzmir Buca ilçesi Yıldız Mahallesi 242/16 Sokak No:36 Daire:15 adresi için İzsu’da abonelik başvurusu yaptım ve 7227,63 TL ödeme gerçekleştirdim (Abone No: 12625655). Aradan geçen zamana rağmen sayaç takılmadı ve su açılmadı. Defalarca 185 müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilciler çözüm sunmak yerine azarlayıcı ve ilgisiz davrandılar. Her aradığımda farklı süreler söyleniyor, kimisi 2 hafta, kimisi 3 hafta, kimisi 40 gün diyor. Aciliyet bildirimi yapmak istediğimde ise bir temsilci bunu iletebileceğini söylerken, diğeri bunun mümkün olmadığını belirtiyor. Teknik ekip numarası olan 02322937266 ise tamamen işlevsiz; aradığımda ya açan olmuyor ya da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Dün (15.08.2025) teknik ekipten bir kişi suyun açıldığını söyledi, fakat eve gittiğimde hala sayaç takılmadığını ve suyun olmadığını gördüm. Sürekli yanlış bilgilendiriliyorum ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte kullanamadığım ev için 1 aylık kira ödemek zorunda kaldım. Temel bir ihtiyaç olan suyun bu kadar uzun süre bağlanamaması kabul edilemez.

Acilen sayacın takılıp suyun açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.