İZSU'dan Güvence Bedeli İadesinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İZSU Menemen Şubesi'ne bağlı 12522953 numaralı aboneliğimi, kiracı olarak oturduğum evden ayrılmam nedeniyle kapattım ve eve ilk taşındığımda ödediğim güvence bedelinin iadesi için başvuruda bulundum. 13.11.2025 tarihinde ilişik kesme talebimin onaylandığına dair mesaj aldım, ardından sayaç sökülerek kontrole gönderildi. 18.11.2025 tarihinde sayacın kontrolden döndüğü tarafıma bildirildi. Daha sonra, 25.11.2025 tarihinde güvence bedeli iade işleminin başlatıldığı ve bedelin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedelim yatırılmadı. Süreci defalarca telefonla arayarak takip etmeye çalıştım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek kayıt açmakla yetinildi. Son olarak 09.12.2025 tarihinde aradığımda, üzerinden henüz 15 gün geçmediği, sürecin bitmesine 1–2 gün kaldığı söylendi; buna rağmen tekrar aramalarıma ve açılan kayıtlara karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve güvence bedeli iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Aboneliğimin üzerinden yaklaşık 2,5 yıl geçtiği için, güvence bedelimin 2,5 yıllık EFE ve TÜFE oranlarına göre güncellenerek hesaplanmasını ve beyan ettiğim IBAN numarasına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.