Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Şube İletişim Sorunları

İZSU Bayraklı şubesindeki su aboneliğimi 15 Nisan 2026 tarihinde feshettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen güvence teminat bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Abone/sözleşme numaram 12354539’dur. Yaklaşık 3000–3500 TL civarında olan bu güvence bedelinin iadesini bekliyorum.

Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de ya cevap vermiyor ya da hatta uzun süre bekletilip sonuca ulaşamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve hak ettiğim tutarı alamıyorum.

Güvence teminat bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.