İzgaz Soyadı Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gecikiyor

İzgaz aboneliğimi 1’inde e-Devlet üzerinden iptal ettim ve 2’sinde gaz kesimi gerçekleşti. Aboneliğimi kapattıktan sonra hesabıma ücret iadesi yapılmasını beklerken, iadenin eski soyadımla hesabıma yatırılmaya çalışıldığını, bu nedenle paranın tekrar İzgaz’a geri döndüğünü öğrendim. Daha önce soyadım değiştiği için, bu hatadan dolayı para hesabıma geçmedi.

9’unda iadenin eski soyadımla yatırılmaya çalışıldığını, bu işlem gerçekleşmeyince bu kez soyadımı düzelttiklerini ve 9’undan itibaren 15 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bu durumda 4.321 TL civarındaki alacağım için toplamda yaklaşık 30 iş günü beklemiş olacağım. Şu ana kadar 11 iş günü geçti ve hâlâ paramı alamadım, buna rağmen benden yeniden 15 iş günü daha beklemem isteniyor.

Abonelik iptali ve soyadı düzeltme işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. 4.321 TL tutarındaki iademin, düzeltilmiş soyadımla kayıtlı banka hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.