to read complaints and reviews, or file yours.İzeltaş Pense Takımı Hayal Kırıklığı
Kasım 2024 ayında İzmir Gıda Çarşısı'nda Nalbantoğlu Hırdavat'tan İzeltaş Kraft pense takımı aldım. Karga burunda sorun yok ama yan keski kesmiyor, pense doğru düzgün tutmuyor, hafif paslanma yapıyor. Bugün gittim, sözde İzeltaş bayisiyiz, ömür boyu garantili, bir sorun olursa getir değiştiririz dediler ama her şey satana kadar. Gittim ve hayal kırıklığına uğradım. Resimlerde de gördüğünüz gibi elime kağıt verdiler, gönderdiler. Fabrikaya göndereceklermiş falan filan, böyle büyük firmaya yakışmıyor. Ben şimdi işimi gücümü bırakıp tekrar oraya mı gideceğim? Çalıştığım el aletlerini de fabrikaya göndereceklermiş. Gidip başka yerden pense setimi alalım yani, şimdi nasıl iş yapacağım? Elektrikçiyim, sorunum çözülmezse bir daha İzeltaş markasını tercih ve tavsiye etmeyeceğim.
Cüneyt Bey Merhaba, Öncelikle, İzeltaş ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, ürün ve hizmet kalitemizi artırmak adına büyük önem taşımaktadır. İzeltaş olarak ürünlerimizde Garanti kapsamımız, üretim yılına bakılmaksızın, normal kullanım şartları içinde imalat veya malzeme hatası tespit edilen ürünlerin tamir edilmesini veya mümkün olmadığında yenisiyle değiştirilmesini içermektedir. Garanti sürecimizi, yalnızca bayilerimiz üzerinden yürütmekteyiz. Bunun temel nedeni, İzeltaş’ın perakende satış yapmaması ve tüm satış süreçlerini bayilik sistemi aracılığıyla gerçekleştirmesidir. Ürünlerinizi satın aldığınız yetkili bayilerimiz, garanti süreçlerinde bir köprü görevi görerek ürünlerin fabrikamıza ulaştırılması ve en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını sağlamaktadır. Bayimizden aldığınız bilgi doğrultusunda ürününüzün fabrikamıza gönderilmek üzere işleme alındığını öğrendik. İnceleme tamamlandıktan sonra, ürünün tamiri yapılacak ya da yenisi ile değiştirilmesi sağlanacaktır. Amacımız, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en hızlı şekilde sağlamaktır. Tüm İzeltaş ailesi adına sevgilerimizle.
Benim işim aksıyor işte elektrik işi yapıyorum kapımın önündeki bayiden almayı bilirdim şimdi aldığım yer bana çok uzak sorun olursa değiştiririz dedi bayiniz sonrada vs vs kağıt verdi bana fabrika incelicekmis Umarım iyi inceler pensenin plastik sapı çıkıyor belirtmeyi unutmuşum bir sürü para veriyoruz mecbur isim gereği başka pense yan keski almak zorunda kaldım mağdur olduktan sonra ne anlamı kalıyor ki hızlı çözüm için bayi değişim yapması gerekiyor du benim görüşüm
İzeltaş teşekkür ederim değişim yaptılar yardımcı oldular.
İzeltaş'ı tercih ettiğiniz için biz teşekkür ederiz. Tüm İzeltaş ailesi adına sevgilerimizle.
