to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Talebi
İzelderen markasının Instagram sayfası üzerinden 08.08.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemesi 3.490 TL olarak alındı ve bana #1034 kargo takip numarası iletildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo hâlâ teslim edilmemiş görünüyor.
Firma ile yalnızca bir kez iletişim sağlayabildim, o mesajı yanıtladılar ancak daha sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum.
Ürünümü teslim alamadığım için, ödediğim 3.490 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Zahure Hanım, 🌸 Yaşadığınız iletişim aksaklığı ve siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. #1034 numaralı siparişinizin (ızelderen | Anaéla Elbise - Kırmızı / s) güncel durumu ve iade prosedürü ile ilgili detaylı bilgilendirmeyi aşağıda bulabilirsiniz: Mevcut Kargo Durumu: Siparişinizin kargo çıkışı 13 Ağustos tarihinde tamamlanmış olup paketiniz 8 Eylül itibarıyla Türkiye gümrük muayene ve kabul aşamasındadır ("During customs clearance of goods"). Gümrük Süreci: Uluslararası kargo gönderimlerinde gümrükleme işlemleri resmi idarelerin kontrolünde yürütüldüğünden bu aşamadaki yoğunluklara müdahale edilememekte ve teslimat süresi uzayabilmektedir. İade Prosedürü: Uluslararası lojistik kurallarımız gereği kargo dağıtıma çıktığında paketin teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar depomuza geri ulaşmadığı için iptal/iade işlemi yapılamamaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra tarafımızla iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ödeme İadesi: Ürün teslim alınıp iade prosedürümüz doğrultusunda depomuza ulaştırıldığında ve kontroller sağlandığında 3.490,00 TL tutarındaki ödemenizin tamamı kartınıza derhal iade edilecektir. Kargo Takibi: Gönderinizin anlık hareketlerini yt2622500708095339 takip numaranız ile dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, süreci anlık olarak takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Sevgiler, izel deren Destek Ekibi
