to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Markadan Aldığım Ürünün İçeriği Değişmiş Ve Etkisiz Çıktı
15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden genital bölge için siğil kremi ve yanında onarıcı bakım kremi sipariş ettim (Sipariş No: #10510184105). Daha önce de aynı firmadan benzer bir ürün sipariş etmiş ve çok memnun kalmıştım; eski ürününüz sayesinde siğillerim 4 günde geçmişti. Ufak tefek kalan birkaç siğil için tekrar sipariş verdim, fakat bu sefer büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ağrı’da yaşıyorum ve ürünü kullanmaya başlayalı 2 gün oldu. Yeni gelen kremin hem kokusu, hem rengi, hem de yoğunluğu eski üründen tamamen farklı. Elimde eski ürün de mevcut ve aralarındaki fark çok belirgin. Eski ürün biraz katıydı, bu yüzden kuruduğunu veya bozulduğunu düşünüp tekrar sipariş vermiştim. Ancak yeni ürünün içeriği değişmiş ve kesinlikle etkili değil; hiçbir faydasını göremedim. Kutuları aynı olsa da içerikleri tamamen farklı.
Bu kadar köklü ve güvenilir bir firmadan böyle bir durum beklemezdim. Ürüne toplamda 1.749 TL ödedim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz 🙏 İlgili ürünümüzde formülasyon iyileştirmesi yapılmıştır. Bunun sebebi; önceki formülün kuruyup toz hale gelebilmesi, keskin kokusu ve bazı kullanıcılarımızda derin yaralara sebep olabilmesidir. Yeni formülasyonda aktif içeriklerde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır, sadece kremin emilim düzeyi artırılmıştır. Bu nedenle ürünün dokusu, kokusu ve yoğunluğu önceki seriye göre farklılık gösterebilmektedir. Etki süresi ise önceki formülümüze kıyasla biraz daha uzun sürebilir. Klinik çalışmalar ve kullanıcı deneyimleri, ürünün ortalama 1–3 hafta düzenli kullanım sonrasında etkisini gösterdiğini ortaya koymaktadır. Dolayısıyla 2 günlük bir süreç oldukça kısadır. Düzenli kullanımda, klinik çalışmalarla da kanıtlandığı üzere aynı sonucu vermektedir. Kullanım için: siğil üzerine günde 2 kez, parmağınızla hafif masaj yaparak emilimini sağlamanızı öneririz. Endişeniz olmasın, ürünümüzden yine aynı faydayı göreceksinizdir. Yaşadığınız karışıklık ve hayal kırıklığı için özür dileriz. Sürecinizle ilgili her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
