Bostanlı İskelesi'ndeki Danışma Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

23 Eylül tarihinde saat 22:25 sularında İzmir Bostanlı İskelesi’nde, şu an danışmada görevli olan kadın personelle yaşadığım iletişim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Akşam saatlerinde Bostanlı–Konak sefer saatlerine baktığımda sistemde 22:30 seferinin göründüğünü, seferde değişiklik olduğunu düşündüğümü belirttim ve kendisine bunu gösterebileceğimi söyledim.

Buna rağmen ilgili görevli, son derece kaba bir üslupla “Orada yazıyor, görmüyor musunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Mağaza müdürü olarak hizmet sektöründe çalışan biriyim ve kendi manifestomuzda müşteriye bu şekilde kaba ve saygısız bir hitap tarzı kesinlikle kabul edilemez. Bir kamu hizmeti sunan kurumda görevli bir danışmanın, vatandaşa bu şekilde davranmasını yadırgıyorum ve hoş karşılamıyorum.

İzdeniz’den beklentim, Bostanlı İskelesi’nde görev yapan bu danışma personeliyle ilgili gerekli uyarı ve bildirimlerin yapılması, müşteriyle iletişim konusunda daha güleryüzlü, saygılı ve çözüm odaklı davranmalarının sağlanmasıdır. Bu tutumun tekrar etmemesi ve yolculara karşı daha profesyonel bir hizmet anlayışının benimsenmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.