to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji'den Onarım Sonrası Elektrikli Süpürge Teslimatının 20 Gün Gecikmesi
Philips markalı elektrikli süpürgemi Gig Sigorta kapsamında 15 Eylül’de onarım için gönderdim. Dosyam İz Teknoloji tarafından işleme alındı. Ürünün onarımının yaklaşık 1 hafta önce tamamlandığını, ancak cihazın 3 gündür hâlâ “çıkış biriminde” beklediğini öğrendim. Gig Sigorta ve İz Teknoloji tarafından tarafıma gönderilen mesajlarda, hasar dosya numarası 202609465554 olan cihazın 24 saat içinde PTT Kargo’ya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Küçük bir elektrikli süpürgenin hem onarım sürecinin hem de onarım sonrası gönderiminin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Onarım ve teslimat için öngörülen azami sürenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünümü hâlâ teslim alamadım. Evimde temizlik için kullandığım temel bir cihaz olması nedeniyle bu gecikme günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şikayetim İz Teknoloji hakkındadır. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve azami sürenin aşılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve yaşadığım mağduriyeti basın ve medya kanallarında da dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
