Onvo Rx-04 Scooter’da Tekrarlanan Servis Yönlendirmeleri Ve Bakım Paketi İhmal Edilmesi

Onvo rx-04 model scooterımı 22.09.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek bakım paketi de aldım. 2 Ekim 2027’den beri ön tekerlekte balon olma sorunu olduğu için ürünü kullanamıyorum. İz Teknoloji Servis ile görüştüğümde beni Eskişehir Kurtuluş Mahallesi’nde bulunan Akçin Elektronik isimli servise yönlendirdiler, ürünü de oraya götürdüm ve servis arızayı tespit edip fotoğrafını çekti.

İlk başta yetkili servis olarak Akçin Elektronik söylenmesine rağmen, birkaç gün hiçbir net dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür mağdur olmama rağmen bugün tekrar seri numarası ve fatura gibi bilgiler istenerek bu kez Çeliktaş Elektronik isimli başka bir servise yönlendirileceğim söylendi. Yani süreç başa sardı, ben aynı arıza için ikinci kez başka bir servise gitmeye zorlanıyorum. Başka bir ulaşım aracım olmadığı için Scooter’ı her seferinde servislere götürmek benim için ciddi bir zorluk ve mağduriyet oluşturuyor.

Üstelik, parasını ödediğim bakım paketi kapsamında İz Teknoloji’yi aramama rağmen, müşteri temsilcisi bakım paketinin Scooter’ı aldığım tarihte bittiğini söyleyerek ilgisiz ve alakasız bir açıklama yaptı. Hem kullanılamaz durumda olan Scooter için net bir çözüm ve tamir süresi verilmiyor, hem de satın aldığım bakım hizmeti yok sayılıyormuş gibi davranılıyor.

Onvo rx-04 scooterımın bakım paketi kapsamında, tekrar tekrar servis dolaştırılmadan, en kısa sürede onarılıp kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir tarih ile şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.