Kahve Makinemin Bakımı Sonrası Beklenmedik Hayal Kırıklığı

Media Markt’tan Delhongi marka kahve makinesi satın aldım. Ürünle birlikte yaklaşık 2.000 TL değerinde olduğu belirtilen bir bakım paketi de hediye edildi. Bu kapsamda evime servis yönlendirilmesini talep ettim ve kahve makinem İz Teknoloji tarafından evimden alınarak bakıma götürüldü.

Makinem 12.11.2025 tarihinde teslim alındı ve 26.11.2025 tarihinde tarafıma geri getirildi. Bu süreçte bir parçanın benden temin edilemediği, bu nedenle bakımın henüz yapılmadığı söylendi ve birkaç gün bu gerekçeyle bekletildim. Dün tekrar arayıp parçayı sordular, ben de tüm parçaları eksiksiz teslim ettiğimi belirttim. Bana 72 saatlik bakım süresi olduğu söylenmişken, akşam saatlerinde arayıp bakım işlemlerinin bittiğini ve makinenin gönderileceğini ilettiler.

Ancak kahve makinesi elime ulaştığında cihazın içi ve dışı kirliydi, sanki hiçbir temizlik ya da bakım yapılmamış gibiydi. Teslim ettiğimde makinem çok daha temizdi, bu nedenle bakımın gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle İz Teknoloji’nin bu bakım sürecinden duyduğum memnuniyetsizliği diğer kullanıcıların da bilmesi ve bu firmaya cihazlarını teslim ederken iki kez düşünmelerini sağlamaktır.