to read complaints and reviews, or file yours. 
Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden iki adet HP LaserJet Tank 2602sdw yazıcı ve bu yazıcılara ek garanti satın aldık. Ürünlerden biri, garanti süresi biter bitmez arızalandı ve bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yazıcıyı servise gönderdik; yaklaşık üç aydır süreç devam ediyor.
Bu süre içinde yazıcı iki defa tarafımıza arızalı şekilde geri gönderildi, ayrıca yazıcıyı kırılmış halde teslim aldık. Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen Manavgat şubesi çalışanlarından ve ilgili birimlerden gerekli ilgi ve desteği göremedim; bu nedenle artık herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum.
Bu süreçte 444 81 21 numaralı telefondan ulaştığım HP Genel Merkezi'nde konuya ilişkin hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünlerinin arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Ayrıca, Manavgat Vatan Bilgisayar’ın ek garanti anlaşması olduğu ve bu süreçte bizi en çok mağdur eden şirketlerin, Gig Sigorta ile sözde onarımın yapıldığı İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi olduğu da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm kullanılamaz hale geldiği için mağdur oldum. Bu şikayeti, Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarının, Gig Sigorta’nın, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin ve HP Genel Merkezi’nin bu tutumlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından geçen ay aldığım HP Smart Tank 589 yazıcı, alımdan sadece üç gün sonra siyah renk basmamaya başladı. Yaptığım kontroller sonucunda sorunun siyah baskı kafasından kaynaklandığını anladım ve garanti süreciyle uğraşmamak için ekstra masraf yaparak yeni bir baskı ...
4 Nisan tarihinde, garanti süresi devam eden cihazımı arızalandığı için HP onarım servisine teslim ettim. 21 iş günü içerisinde onarımın tamamlanacağı söylendi. Onarım süresi sonunda bana, yurt dışından cihaz üretimi ya da daha önce bozulmuş fakat tamir edilmiş bir cihaz ile değişim seçeneği sunuldu...
1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan HP Smart Tank 589 model yazıcı satın aldım. Cihaz, yalnızca kişisel kullanım amaçlı toplamda 2 renkli çıktı ve kurulum/test amaçlı 5-6 renkli çıktı alınarak kullanılmıştır. Bugün almak istediğim renkli baskılarda ciddi bozulmalar meydana gelmiştir. Tanklar dolu ve yaz...
17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...
HP ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız ediyor. 1. Ürünler çok sık bozuluyor. Printer ve notebook sürekli arıza yapıyor. 2. Servis hizmeti yeterli değil. Tamir süreleri uzun, süreçler rahatsız edici ve tamir edilen cihazlar aynı arızayı tekrar ediyor. 3. Müşteri hizmetleri ka...
Yorumlar