to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji Servisi Garanti Sonrası Arızalı HP Yazıcı Ve Hasarlı Geri Gönderim Şikayeti
Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden iki adet HP LaserJet Tank 2602sdw yazıcı ve bu yazıcılara ek garanti satın aldık. Ürünlerden biri, garanti süresi biter bitmez arızalandı ve bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yazıcıyı servise gönderdik; yaklaşık üç aydır süreç devam ediyor.
Bu süre içinde yazıcı iki defa tarafımıza arızalı şekilde geri gönderildi, ayrıca yazıcıyı kırılmış halde teslim aldık. Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen Manavgat şubesi çalışanlarından ve ilgili birimlerden gerekli ilgi ve desteği göremedim; bu nedenle artık herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum.
Bu süreçte 444 81 21 numaralı telefondan ulaştığım HP Genel Merkezi'nde konuya ilişkin hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünlerinin arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Ayrıca, Manavgat Vatan Bilgisayar’ın ek garanti anlaşması olduğu ve bu süreçte bizi en çok mağdur eden şirketlerin, Gig Sigorta ile sözde onarımın yapıldığı İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi olduğu da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm kullanılamaz hale geldiği için mağdur oldum. Bu şikayeti, Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarının, Gig Sigorta’nın, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin ve HP Genel Merkezi’nin bu tutumlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
