Dyson V8 Süpürgemin Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Eksik Hizmet

8 Eylül 2025 tarihinde, Teknosa 10 Burada Balıkesir şubesi tarafından yönlendirilerek Dyson V8 Animal el süpürgemi, bakım, onarım, temizlik, şarj pilinin ve adaptörünün değişimi amacıyla İz Teknolojik Aletler Ticaret Anonim Şirketi’ne orijinal kutusunda ve tüm aparatlarıyla birlikte gönderdim. Sipariş numaram: 2022 147 112 621, hasar numaram ise 2025 0 94 84 25’tir.

Cihazım bana geri gönderildiğinde, orijinal ambalajın parçalanarak açıldığını, şarj adaptörüne hiçbir şekilde bakılmadığını ve sadece tetiğine basılıp pilin zayıf olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Ayrıca, fatura buruşturulmuş ve tüm malzemeler özensizce kutunun içine yerleştirilmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise pilin sarf malzemesi olduğu ve bunun müşteri sorumluluğu olduğu belirtildi. Bu yaklaşımı ve yapılan işlemi kesinlikle yeterli ve profesyonel bulmuyorum.

Cihazımın bakım ve onarımının eksiksiz yapılmasını, pil değişiminin gerçekleştirilmesini, temizliğinin sağlanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşterinin özenle ambalajlayıp gönderdiği bir ürüne bu şekilde özensiz davranılmasını ve sorunlarımın dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.