Dyson Süpürgem Ve Ödemem Eco Servis Tarafından Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

26.05.2025 tarihinde Google’da Dyson servisi ararken karşıma çıkan Eco Servis’i (0850 242 04 07) aradım. Telefonda kendilerini Dyson yetkili servisi olarak tanıttılar ve Bursa’daki adresime geldiler. Dyson v15 süpürgemin şarj aleti ve tüm aparatlarını teslim aldılar, ayrıca 9000 TL’yi IBAN yoluyla ödedim. Bir hafta–on gün içinde ürünlerimi eksiksiz şekilde teslim edeceklerini söylediler.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma yanıt verilmedi. Sadece ilk hafta “parça bekliyoruz”, ikinci hafta ise “arızalı yer de sıkıntı var” şeklinde dönüş yapıldı, sonrasında ise “cenazem var” gibi bahanelerle oyalandım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla Eco Servis’in Dyson ile hiçbir ilgisi yok, kesinlikle yetkili servis değiller. Ayrıca teslim sırasında verdikleri belgede “iade yoktur, 1 ayı geçen ürünlerden mesuliyet kabul edilmez” ibaresi yer alıyor.

Ürünlerimin orijinal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ödediğim 9000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.