to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Enes K******, 35cbs292 plakalı Yamaha nmax 155 motosikletimin sahibiyim. 05.10.2025 tarihinde karıştığım maddi hasarlı trafik kazasında, kaza tespit tutanağıyla da sabit olduğu üzere, karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Kaza sonrası, hasarlı motosikletimin onarımı için, karşı tarafın Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası kapsamında İzmir Bornova İzmoto Servis’e başvuruda bulundum.
Ancak servis, onarım işlemlerinin başlatılması için benden 4.000 TL "işlem ücreti" talep etti. Gerekçe olarak ise "sizinle iletişim kurulması, sigorta şirketinin ödemeyi geciktirme ihtimali ve motorun serviste kapladığı alan" gibi açıklamalar yapıldı. Bu talebin hukuka ve ticari teamüllere aykırı olduğunu düşünüyorum. Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, kusurlu tarafın sigorta şirketi, haklı tarafın tüm maddi zararlarını karşılamakla yükümlüdür. Servisin, sigorta şirketiyle yaşayabileceği olası gecikmeler veya iletişim süreçlerinin mağdur olan müşteriye yansıtılması kabul edilemez.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat süreç daha da zorlaştırıldı. Motosikletimin garantisi halen devam etmektedir ve herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ücret talebiyle karşılaştım. Bu uygulamanın yasal hiçbir dayanağı olmadığını ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırı olduğunu belirtmek isterim.
Talebim; 4.000 TL’lik haksız ve hukuka aykırı “işlem ücreti” talebinizin iptal edilmesi ve motosikletimin onarım işlemlerinin karşı tarafın sigorta dosyası üzerinden ivedilikle başlatılmasıdır.
Aksi takdirde, bu haksız talebinizden vazgeçmemeniz halinde;Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Karşı tarafın sigorta şirketine, servisinizin bu tutumu hakkında resmi bir şikayette bulunarak onarım sürecini zorlaştırdığınızı bildireceğimi, Uğrayacağım her türlü maddi (motosikletimi kullanamadığım için yapacağım ulaşım masrafları vb.) ve manevi zararın tazmini için dava açacağımı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili meslek odaları nezdinde hakkınızda şikayette bulunacağımı tarafınıza ihtar ederim.Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
enes K******
02.10.2025 tarihinde Yamaha Nmax 155 2020 model motosikletimi İzmir Bornova’daki İz Moto yetkili servisine götürdüm. Motosikletimin ekranındaki ABS ışığı ve motor arıza lambalarını söndürmek için başvurdum. Serviste sadece ön taraftaki soketlerin temizliğini yaptılar, herhangi bir parça değişimi vey...
İzmir Bornova’daki izmoto Yamaha yetkili servisinde, xmax 250 model motosikletimle bir hafta önce yaşadığım kaza sonrası tutanakla birlikte başvuru yaptım. Ancak servis işlemleri için bana 6 ay sonrasına gün verildi. Bu kadar uzun bir süre beklemek mağduriyet yaratıyor. Servis danışmanı, işlemi dışa...
Merhaba, 2022 Yamaha motosikletime bir hafta önce park halindeyken bir araç çarptı ve küçük bir kırık oluştu. Yamaha İzMoto Tire şubesine giderek parçanın değiştirilmesini istedim. Ellerinde parça yoktu, yaklaşık bir hafta bekledikten sonra parça geldi. Parçayı bana verip serviste olduğum halde mont...
Yorumlar