to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kapalıçarşı Cuhacıhan’da faaliyet gösteren Luna Diamond isimli işletme olarak, iyzico üye iş yeri numaram 100884254 üzerinden yaşadığım bir sorun hakkında destek talep ediyorum. 13.04.2026 tarihinde saat 07:23’te gerçekleştirilen ve işlem/sipariş numarası ord-2026-000012 olan, 50.999,91 TL tutarındaki satış işlemine konu ürün müşterim tarafından iade edilmiştir.
Müşterime iade yapmak üzere iyzico paneli üzerinden işlem gerçekleştirmek istediğimde, hesabımda yeterli bakiye bulunmadığı gerekçesiyle iade işlemini tamamlayamıyorum. Konu hakkında iyzico müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın yaklaşık 2 hafta içerisinde hesabıma aktarılacağı ve bu süre dolmadan iade işlemini gerçekleştiremeyeceğim bilgisi verildi.
Bu süreçte müşterime iade yapamamam hem müşteri memnuniyeti hem de ticari itibarım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca iadenin gecikmesi nedeniyle chargeback riskim de artmaktadır. İade yükümlülüğü bana ait olmasına rağmen, ilgili tutarın iyzico tarafından bekletilmesi sebebiyle bu yükümlülüğümü zamanında yerine getiremiyorum.
Bu nedenle, söz konusu iade tutarının bekletilmeksizin hesabıma daha erken aktarılmasını veya alternatif olarak iade işleminin doğrudan müşterime iyzico tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 2 yıldır iyzico ile çalışıyorum ve aylık 1.000.000 TL üzerinde işlem hacmim olmasına rağmen firmanın tutumu beni son derece mağdur ediyor. Zaten Türkiye’deki en yüksek komisyon oranlarından birini almalarına rağmen, ödemeleri keyfi şekilde erteliyor ve parayı kendilerinde bekletiyorlar. Şu...
E Iyzico Ticari Sanal Pos hizmeti üzerinden 06.11.2025 tarihinde aldığım bir ödeme, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şüpheli bulunarak bloke edildi. Blokenin nedenini ve detaylarını ancak ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra öğrenebildim. Sektör dışında bir işlem olduğu gere...
İyzico Korumalı Alışveriş hizmeti üzerinden satış yapan bir e-ticaret sitesi olarak, müşterimizden gelen iade talebini yerine getirmek için defalarca panele giriş yaptım. Ancak sistemde ürünü iade etmeye imkan tanıyan net bir adım veya çözüm bulamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az...
23.01.2026 tarihinde yaptığım internet alışverişinin siparişini iptal ettim. İptalden sonra iade tutarı kredi kartıma geri yatması gerekirken, para Iyzico hesabıma aktarılmış görünüyor. 17.9999 TL gibi yüksek bir tutar olduğu için bu paranın doğrudan kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu duru...
Yorumlar