Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdoğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rızam Olmadan Kaydedilen Kredi Kartı Bilgilerimi Silmek İçin Kimlik Bilgilerim İsteniyor

profile
Erdoğan
18 Aralık 2025 15:59
1.550
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Hızlıca halletti sorunu.”

İyzico aracılığıyla yaptığım işlemler sonrası kredi kartımın, iyzico kullanan tüm platformlarda otomatik olarak kayıtlı göründüğünü fark ettim. Hemen internetten araştırma yaptığımda, aynı konuyla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm. Çözüm olarak da yetkililerin, “uygulamamızı indirip kartınızı silebilirsiniz” şeklinde cevaplar verdiğini fark ettim.

Ben de önerildiği gibi iyzico uygulamasını indirdim. Uygulama önce telefon numaramı istedi, onu girdim. Ardından mail adresimi onaylamam gerekti, onu da yaptım. Daha sonra ise kimlik bilgilerimi, T. C. Kimlik numaram dahil, girmemi istedi. Bu durum güvenlik ve kişisel veriler açısından beni fazlasıyla tedirgin etti.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, talebimin yetkililere iletileceği söylendi ancak net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Uygulama içindeki kayıtlı kartlar bölümüne girdiğimde ise hiçbir kart görünmüyor. T. C. Kimlik numaramı ve diğer kimlik bilgilerimi sisteme girmediğim için, “Bu kartları nasıl sileceksiniz? ” diye sorduğumda, yalnızca ayarlardan yapılabileceği şeklinde yuvarlak bir cevap aldım.

Rızam olmadan kaydedilen kredi kartı bilgilerimi silebilmek için, kullanmayacağım bir uygulamayı indirip kimlik bilgilerimi girmemin istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartı bilgilerimin, iyzico üzerinden ve iyzico kullanan tüm platformlardan, hiçbir ek kişisel veri talep edilmeden, tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

18 Aralık 2025 16:09 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Erdoğan
Erdoğan
18 Aralık 2025 17:18

Numaram güncel aradığınızda işim vardı fakat tekrar aranmadım.

21 Aralık 2025 14:05
22 Aralık 2025 13:16
Erdoğan
Erdoğan
22 Aralık 2025 13:35

Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Hızlıca halletti sorunu.

22 Aralık 2025 13:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Saklanıyor, Silme Seçeneği Yok

profile
Gözde
06 Aralık 2025 14:13
2.940
"Özellikle müşteri temsilcisi çok kibar ve çok nazik, etkin sorun çözen bir kişiydi. Şikayetim ile ilgili sorunu çok kısa bir süre içinde çözdü markaya teşekkür ederim keşke bütün markalar iyzico gibi olsa."
Benzer Şikayet Yaz