to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Kaydedilen Kredi Kartı Bilgilerimi Silmek İçin Kimlik Bilgilerim İsteniyor
İyzico aracılığıyla yaptığım işlemler sonrası kredi kartımın, iyzico kullanan tüm platformlarda otomatik olarak kayıtlı göründüğünü fark ettim. Hemen internetten araştırma yaptığımda, aynı konuyla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm. Çözüm olarak da yetkililerin, “uygulamamızı indirip kartınızı silebilirsiniz” şeklinde cevaplar verdiğini fark ettim.
Ben de önerildiği gibi iyzico uygulamasını indirdim. Uygulama önce telefon numaramı istedi, onu girdim. Ardından mail adresimi onaylamam gerekti, onu da yaptım. Daha sonra ise kimlik bilgilerimi, T. C. Kimlik numaram dahil, girmemi istedi. Bu durum güvenlik ve kişisel veriler açısından beni fazlasıyla tedirgin etti.
Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, talebimin yetkililere iletileceği söylendi ancak net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Uygulama içindeki kayıtlı kartlar bölümüne girdiğimde ise hiçbir kart görünmüyor. T. C. Kimlik numaramı ve diğer kimlik bilgilerimi sisteme girmediğim için, “Bu kartları nasıl sileceksiniz? ” diye sorduğumda, yalnızca ayarlardan yapılabileceği şeklinde yuvarlak bir cevap aldım.
Rızam olmadan kaydedilen kredi kartı bilgilerimi silebilmek için, kullanmayacağım bir uygulamayı indirip kimlik bilgilerimi girmemin istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartı bilgilerimin, iyzico üzerinden ve iyzico kullanan tüm platformlardan, hiçbir ek kişisel veri talep edilmeden, tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdoğan Bey, Sizlerle 18.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Numaram güncel aradığınızda işim vardı fakat tekrar aranmadım.
Merhaba Erdoğan Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Erdoğan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Hızlıca halletti sorunu.
Merhaba Erdoğan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
