Maximum Kartlarda Belirsiz Ödeme Hatası Satış Ve Reklam Bütçesi Kaybına Yol Açıyor

İnternet sitesi sahibi olarak ödeme altyapısında Iyzico ile çalışıyorum. Yaklaşık 5–6 gündür sitem üzerinden özellikle Maximum kart ile ödeme yapmak isteyen müşterilerim “belirsiz ödeme” şeklinde bir hata alıyor ve siparişlerini tamamlayamıyor. Bu nedenle satış kaybı yaşıyorum, reklam bütçem boşa gidiyor ve çalışanlarıma, işime karşı olan sorumluluklarımı yerine getirmekte zorlanıyorum.

Bu süreçte Iyzico’yu gün içinde defalarca telefonla aradım, ayrıca mail de attım. Ancak müşteri temsilcilerinden aldığım destek oldukça yetersiz kaldı. Sürekli benzer, otomatik cevaplar veriliyor ve “mail atın, bakılıyor” denilmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Sorunun kaynağı ve çözüm süreciyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ödeme altyapısını ticari faaliyetim için kullanıyorum ve bu aksaklık doğrudan gelir kaybına yol açıyor. Iyzico’nun Maximum kartlarla yaşanan bu “belirsiz ödeme” sorununu acilen gidermesini, konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli teknik ve operasyonel adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.