to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgilerimle Yetkisiz İşlem Girişimi Hakkında Endişe
28 Kasım gecesi saat 00:31’de Garanti Bankası kartıma gelen SMS ile, Iyzico/AVE iş yeri üzerinden 3.800 TL tutarında internet alışverişi yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Mesajda, kartım internet alışverişlerine kapalı olduğu için işlemin gerçekleştirilemediği yazıyordu. Iyzico’da herhangi bir kaydım yok ve bu kartımla Iyzico üzerinden bugüne kadar hiç alışveriş yapmadım, ayrıca bu kartı genel olarak internet alışverişlerinde de kullanmıyorum.
Bu mesaj üzerine hemen bankamı aradım ve kartımı iptal etmem yönünde bilgilendirildim. Kartımın iptal sürecini başlattım, ancak kart bilgilerimin Iyzico üzerinden kullanılan bir iş yerinde nasıl ve hangi yolla kullanıldığı konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum.
Iyzico’dan, kart bilgilerimin hangi kanalla ve nasıl elde edilip bu işlemde kullanılmaya çalışıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer yetkisiz işlem girişimlerinin tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik kontrollerinin ve önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba Erman Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Arayan temsilci çok samimi bir şekilde detaylı olarak bilgilendirdi ve çözüme ulaştık, tekrar teşekkürler
Merhaba Erman Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
