to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kaydedilen Kart Bilgileri Silinme Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Makyaj Trendi üzerinden yaptığım online alışverişte, Iyzico aracılığıyla kullandığım banka kartım onayım ve açık iznim olmadan sistemde kayıtlı hale getirilmiş. Bunu daha sonra fark ettim ve kart bilgilerimin kaydedilmiş olmasından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Iyzico’ya bu konuda yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi çabalarımla kart kaydını silmeye çalışmama rağmen başarılı olamadım ve kartım hâlâ sistemde kayıtlı görünüyor. Makyaj Trendi tarafı ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım.
Kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve iznim olmadan kayıt altında tutulmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Iyzico sisteminde Makyaj Trendi alışverişimle ilişkilendirilen kart bilgilerimin, kalıcı ve geri döndürülemeyecek şekilde tamamen silinmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emsun Çocuk Dünyası’nın internet sitesi üzerinden kısa süre önce İş Bankası kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme adımında kart bilgilerimin kaydedilmemesini özellikle seçmeme rağmen, ödeme sonrasında Iyzico’dan “Iyzico ödeme seçeneği ile yaptığın ödemen alındı” şeklinde bir mesaj geldi ve kartımın kaydedilip kaydedilmediğini anlayamadım.
Hem Emsun Çocuk Dünyası hem de Iyzico tarafından kredi kartı bilgilerimin hiçbir şekilde sistemde tutulmamasını, varsa tüm kart bilgilerimin derhal tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim olmadan saklanmasından endişe duyduğumu ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için destek mail adresimizden. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Tuğba Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Tuğba Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Kart bilgilerimin iznim olmadan kaydedildiğini fark ettim, iyzico’ya yazılı olarak ulaştım ancak geri dönüş almadım. Kendi çabalarımla kart kaydını silmeye çalıştım ama başarılı olamadım ve hâlâ sistemde kayıtlı görünüyor. Henüz bir geri dönüş alamadığım için tedirginim ve bir an önce kartımın silinmesini istiyorum.
