Çözüldü: iyzico İzinsiz Kart Kaydı Ve Çözülmeyen Güvenlik Sorunu

Esra · 2025-09-26T12:01:00+03:00

Dün BKM Kitap üzerinden alışveriş yaptım. Sabah kart bilgilerimi girerek ödeme yaptım, ancak ertesi gün tekrar kitap siparişi verdiğimde, kart bilgilerim iznim olmadan otomatik olarak kaydedilmiş ve ödeme aşamasında tekrar kart bilgisi girmem gerekmeden işlem gerçekleşti. Kartımın son dört hanesi 5679’dur. Bu durumu fark edince BKM Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Iyzico’yu aramam gerektiği söylendi ve verilen numara da üyelik şifresiyle ilgili çıktı, sorunum çözülmedi. Bankamla da görüştüm, onlar da kart iptali dışında bir çözüm sunamadı. Kart bilgilerimin iznim olmadan kaydedilmesini kesinlikle istemiyorum. Kart bilgilerimin Iyzico sisteminden tamamen silinmesini ve bu tarz izinsiz kayıt uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Esra Hanım, Telefon görüşmemize istinadeni Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Esra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Esra

Sorunumla aynı gün ilgilendiler ve çözüme kavuşturdular teşekkür ederim

iyzico

Merhaba Esra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı