to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kredi Kartım Iyzico'da Saklandı, Destekten Yanıt Almadım
20 Aralık 2025 akşam saatlerinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, onay vermediğim halde Ziraat Bankası kredi kartımın Iyzico sistemine kaydedildiğini fark ettim. Ödeme esnasında kart bilgilerimin saklanmasına yönelik herhangi bir onay vermedim ve bu konuda açık rızam olmamasına rağmen kartımın Iyzico bünyesinde tutulması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine [email protected] adresine durumu ayrıntılı şekilde anlatarak e-posta gönderdim; ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an için kartımdan izinsiz bir çekim, provizyon ya da maddi kayıp yaşamamış olsam da, kart bilgilerimin rızam dışında bir sistemde tutuluyor olmasını kesinlikle kabul etmiyor ve bunu kişisel veri güvenliğim açısından son derece sakıncalı buluyorum.
Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerimin Iyzico sisteminden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, eğer adım ve telefon numaram üzerinden tanımlı herhangi bir üyelik, hesap veya benzeri bir kayıt bulunuyorsa bunların da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin eksiksiz şekilde gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Merve Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Merve Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
24 saat geçmeden talebimin çözümü gerçekleştirildi. Geri dönüş, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sağlandı. İlginiz için teşekkür ederim Pelin Hanım. İyi günler diliyorum.
