to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Saklanan Kart Bilgileri Ve Silme Talebi
Bugün saat 22.20 civarında BKM Kitap internet sitesi üzerinden Iyzico aracılığıyla alışveriş yaparken, kart bilgilerimin benim açık onayım olmadan sistemde kayıtlı olduğunu ve ödeme ekranında otomatik olarak geldiğini fark ettim. Kart bilgilerimin ne zamandır bu şekilde saklandığını bilmiyorum ve bu durumu son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonla yalnızca bilgilendirme yapabileceklerini, kart bilgilerimin silinmesi için ayrıca mail ile başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Kendi talebim ve bilgim dışında kart bilgilerimin saklanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Iyzico’dan, sistemlerinde bulunan kart bilgilerimin hiçbir iz bırakmayacak şekilde tamamen silinmesini ve tarafıma bu işlemin yazılı olarak net biçimde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kart saklama işlemleri için açık ve anlaşılır bir onay mekanizması sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba İlker Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba İlker Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Oldukça kısa sürede çözüme ulaştım. Teşekkür ederim
Merhaba İlker Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
