to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitapta İzinsiz Kaydedilen Kart Bilgilerim Silinmiyor
BKM Kitap üzerinden yaptığım alışverişlerde ödemeyi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak iznim olmadan kart bilgilerimin sistemde kaydedildiğini fark ettim ve bu bilgileri silebileceğim herhangi bir buton da bulunmuyor. Sipariş numaram: ts220927773146. Bu durum daha önce de başıma geldi ve kart bilgilerim hiçbir şekilde silinmiyor. Ödeme sırasında kart bilgilerimin kaydedileceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya onay kutusu ile de karşılaşmadım.
Konu hakkında BKM Kitap ve iyzico müşteri hizmetlerine mail attım fakat yardımcı olunmadı. Kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer kart bilgilerim izinsiz kullanılır ve farklı yerlerde kullanılırsa, bunun sorumluluğu tamamen BKM Kitap'a aittir. Böyle bir durumda bu şikayet aynı zamanda suç duyurusu niteliğindedir.
Konuya acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Merhaba Davut Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Davut Bey, İyzico 70.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip "Profil" sayfasından hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Davut Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok teşekkürler
Merhaba Davut Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
