to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’nun İzin Verilmeyen E-posta Gönderimlerini Durdurması Gerekiyor
Yaklaşık 1 senedir Iyzico’dan “sözleşmeniz güncellenecek ve yenilenecektir” içerikli e-postalar almaktayım. Defalarca bu mail listesinden çıkmak istediğimi, herhangi bir sözleşme yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen halen mail listesinde tutuluyorum.
b*****@gmail.com adresime gelen bu mailler için her seferinde mail altındaki “abonelikten çık” bağlantısına tıkladım, ayrıca destek hattına da birkaç kez yazdım ancak buna rağmen tarafıma e-posta gönderimi durdurulmadı.
Kişisel verilerimle bağlantılı bu izinsiz e-posta gönderiminin acilen durdurulmasını, e-posta adresimin tüm ticari/otomatik e-posta listelerinizden kalıcı olarak çıkarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Burcu Hanım, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunun 23/1 maddesi: “Sistem işleticisi, ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşu bu Kanunda yer alan hususlar ile ilgili belgeleri ve kayıtları en az on yıl süreyle güvenli ve istenildiği an erişime imkân sağlayacak şekilde yurt içinde saklar. Sistem işleticisinin faaliyetlerini yürütmede kullandığı bilgi sistemleri ve bunların yedekleri de yurt içinde tutulur. Ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşunun faaliyetlerini yürütmede kullandıkları bilgi sistemlerine ilişkin usul ve esaslar Bankaca belirlenir.” Yukarıda açıklanan nedenlerle, iletmiş olduğunuz talebinize ilgili kanun gereğince olumlu cevap veremiyoruz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burcu Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
