İyzico’nun Gerekçesiz Bireysel Ödeme Linki Reddi

İyzico’nun bireysel ödeme linki hizmetinden faydalanmak amacıyla yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım. Amacım, tamamen yasal çerçevede yaptığım ikinci el ve bireysel satışlarım için, alıcıların kredi kartı veya banka kartı ile ödemelerini bu bireysel ödeme linki üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirmesiydi.

Ancak başvurum, yalnızca otomatik bir sistem mesajı ile ve hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bana iletilen metinde sadece iyzico’nun e-ticaret sektöründe hizmet veren şirketlere, regülasyonlar ve risk kriterleri doğrultusunda hizmet verdiği yazıyor. Oysa ben kurumsal bir pos altyapısı değil, zaten sistemin bizzat bireysel kullanıcılara vadettiği link ile ödeme alma hizmetini talep ediyorum. Hangi kritere uymadığım veya hangi yasal düzenleme nedeniyle reddedildiğim açık ve şeffaf biçimde paylaşılmadı.

Reddin ardından hem mail hem de telefon üzerinden iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak burada da yine genel, ucu açık ve matbu ifadelerle geçiştirilerek somut hiçbir gerekçe sunulmadı. Bu konuda benim gibi pek çok kullanıcının benzer mağduriyetler yaşadığını ve retlerin standart kalıplarla yapıldığını da görüyorum. Türkiye’de PayPal gibi küresel alternatiflerin faaliyet gösterememesi nedeniyle, iyzico ve benzeri yerli ödeme kuruluşlarının pazarda neredeyse alternatifsiz konuma gelmesi, kullanıcılar karşısında keyfi ve hesap vermeyen bir tutum sergilemesine zemin hazırlamaktadır. Kamu hizmeti niteliği taşıyan finansal altyapı çözümlerinin bu kadar kapalı, gerekçesiz ve “biz böyle uygun gördük” anlayışıyla işletilmesini kabul etmiyorum.

Başvuruların otomatik ve gerekçesiz ret mesajlarıyla geçiştirilmesi yerine, başvurumun hangi açık ve somut nedenle reddedildiğinin, varsa dayandığınız regülasyon ve risk kriterlerinin net şekilde ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini veya bu keyfi durumun düzeltilerek bireysel ödeme linki altyapımın aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan bireysel kullanıcılar için de daha şeffaf, açıklayıcı ve kullanıcıyı yok saymayan bir politika benimsenmesini istiyorum.