İyziCo'dan 5.999,98 TL İade Kartıma Yansımıyor

Özge · 2026-01-28T12:52:33+03:00

Yaklaşık bir ay önce iyzico aracılığıyla yaptığım bir alışverişe ait iade tutarı kartıma aktarılmadı. 5.999,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi görünmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait evrak numaralı kaydım bulunuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iyzico tarafında muhatap bulamıyor ve süreci öğrenemiyorum. İadenin ne aşamada olduğu, neden kartıma aktarılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İlgili 5.999,98 TL tutarın ivedilikle kartıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Özge Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Özge Hanım, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi uzmanı