to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ve Banka Arasındaki Iade İşlemi Tutarsızlığı
27 Aralık’ta Google web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, Iyzico altyapısı üzerinden kartımdan 2.054,99 TL tutarında ödeme çekildi. Daha sonra bu işlem için 07.01.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildiği söylendi ancak iade tutarı hâlâ banka hesabıma veya kartıma yansımadı.
Iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin bankaya iletildiğini belirtiyorlar. Buna rağmen bankam, böyle bir iade kaydı olmadığını ve herhangi bir tutarın taraflarına iletilmediğini açıkça ifade ediyor. Yani Iyzico iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve ben ortada mağdur durumda kalıyorum.
Ödediğim 2.054,99 TL’nin, Iyzico ile banka arasındaki bu tutarsızlık giderilerek bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İadem yapıldı teşekkür ederim
Merhaba Büşra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
