Çözüldü: İyzico'da Son Kullanım Tarihi Belirtilmeyen Hediye Bakiyenin Geri Alınması

Ayşe · 2026-02-22T11:53:29+03:00

İyzico hesabımda geçmiş kampanyalardan kazandığım ve kullanım şartlarında son kullanma tarihi belirtilmeyen toplam 1.950 TL tutarındaki hediye bakiyem, herhangi bir kullanım yapmadığım halde 06.01.2026 tarihinde hesabımdan “iade” adı altında geri alınmıştır. Bakiyenin çekildiği işleme ait dekont tarihi 06.01.2026, saat 11.04 olup, dekont numarası 32-2026-01-00000071’dir. Üyelik referans numaram 15322541’dir. Söz konusu bakiyeleri 21.12.2024 tarihinde 150 TL, 300 TL ve 500 TL, 11.05.2025 tarihinde 500 TL ve 31.05.2025 tarihinde 500 TL olmak üzere farklı kampanyalar kapsamında kazanmıştım. Kampanya koşullarında açıkça bir son kullanım tarihi belirtilmediği için bu bakiyelerin süresiz veya en azından tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden geri alınmayacağını varsayarak hesabımda tutuyordum. Kampanya şartlarında son kullanma tarihi yazmayan ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan geri alınan toplam 1.950 TL tutarındaki hediye bakiyemin, aynı tutarda yeniden hesabıma tanımlanarak iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

iyzico

Merhaba Ayşe Hanım Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle 23.02.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz?  Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz.   Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Ayşe

Merhaba Pelin Hanım, Dönüşünüzü buradan yapabilir misiniz? Teşekkürler.

Ayşe

Merhaba Pelin Hanım, Cevabınızı bekliyorum. Diğer şikayetlerde çekilen tutarın iade edildiğini belirtenler olmuş. Çözümünüz nedir?

iyzico

Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle 25.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz?  Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz.   Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Ayşe

Merhaba Pelin Hanım, dönüşünüzü buradan veya sisteminize kayıtlı mail adresine yazılı olarak yapabilir misiniz?

iyzico

Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle burada belirtmiş olduğunuz telefon numarası üzerinden iletişime geçmekteyiz. Uygun bir zaman dilimi iletirseniz tekrardan arama sağlanacaktır. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle 26.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz?  Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz.   Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Ayşe

Sorun çözüldü teşekkürler.

iyzico

Merhaba Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla,