to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Açık Rıza Olmadan Kart Bilgilerimin Saklanması Ve Silinmesi Talebi
13.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.47’de Watsons web sitesi üzerinden 0334 064 366 numaralı, 363,85 TL tutarındaki siparişim için ödeme işlemini Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Telefonuma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra banka kartımın bilgilerini (son 4 hanesi 8883) yazarak ödemeyi tamamladım.
Ödeme işlemini bitirdikten hemen sonra, Iyzico tarafından kart bilgilerimin kaydedildiğini ve “hızlı ödeme yap” seçeneği ile kartımın kayıtlı hâle getirildiğini fark ettim. İşlem sırasında kart bilgilerimin sistemde saklanacağına dair herhangi bir onay kutusu, açık bilgilendirme metni veya ayrıca bir rıza/onay ekranı görmedim. Bu nedenle, açık bir tercihim ve iznim olmadan kart bilgilerimin otomatik olarak kaydedilmesinden ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Şu an itibarıyla kartım hâlâ Iyzico tarafında hızlı ödeme/kayıtlı kart olarak görünmektedir. Iyzico ile doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise herhangi bir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Kartımın Iyzico sisteminden ve hızlı ödeme altyapısından derhal ve tamamen silinmesini, bu işlemle ilgili olarak açık rızam ve onayım olmadan kart bilgilerimin kaydedilmesi konusunda ayrıntılı bir inceleme yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Açık bir tercihim alınmadan kart bilgilerimin saklanmasını istemiyorum ve bu kaydın eksiksiz biçimde iptal edilmesini, ayrıca kart bilgilerimin otomatik kaydedilmesi nedeniyle doğabilecek her türlü güvenlik ve kötüye kullanım riskinde Iyzico’nun sorumluluğunu kabul ederek hareket etmesini bekliyorum.
Merhaba Serpil Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Serpil Hanım Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İletişime kısa sürede geçildi teşekkürler.
Merhaba Serpil Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
