to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’da Açık Onayım Olmadan Kart Bilgilerimin Kaydedilmesi
Iyzico altyapısının kullanıldığı Wogens isimli firma üzerinden yaklaşık iki ay önce yaptığım alışverişte, özellikle kartımı kaydetmeden ödeme yaptım. Ödeme ekranında kart kaydetme ile ilgili herhangi bir onay, kutucuk ya da buton da bulunmuyordu. Buna rağmen tedbiren Wogens’i arayarak kart bilgilerimin kaydedilmediğini özellikle teyit ettim.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün Wogens üzerinden yeniden alışveriş yaparken, kart bilgilerimin Iyzico sisteminde kayıtlı olduğunu ve kartımın kaydedildiğini fark ettim. Ben açık ve net bir şekilde kart kaydetme onayı vermediğim halde kart bilgilerimin saklanmış olmasından dolayı ciddi güvenlik endişesi taşıyorum.
Konu hakkında Iyzico telefon hattı ile görüştüğümde, bana e-posta atmam söylendi ve telefon üzerinden bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu nedenle, kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, kart bilgilerimin açık bir onayım olmaksızın nasıl kaydedildiği konusunda ayrıntılı ve net bir açıklama yapılarak güvenlik açısından tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vural Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Vural Bey, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Vural Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
