to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Üzerinden Yapılan Ödemenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Iyzico üzerinden gerçekleştirilen işlemler sonucunda hak ediş tutarım halen hesabıma aktarılmamıştır. Aradan uzun bir süre (14 saatten fazla) geçmesine rağmen ne ödeme yapılmış ne de net bir bilgilendirme tarafıma iletilmiştir.
Ödeme sırasında referans numarası ve açıklama alanında istenen tüm bilgiler eksiksiz şekilde girilmiştir. Buna rağmen işlemin neden bekletildiği, ne zaman sonuçlanacağı veya ek bir aksiyon gerekip gerekmediği konusunda hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Destek kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da zamanında ve açıklayıcı bir yanıt verilmemiştir. Bu durum hem ticari süreçlerimi aksatmakta hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bir ödeme kuruluşu olarak iyzico’nun, bu tür kritik finansal işlemlerde daha şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, ödeme sürecimin neden bekletildiğine dair net bir açıklama yapılması, hak ediş tutarımın ivedilikle hesabıma aktarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesidir. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak dahil olmak üzere gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek isterim.
Merhaba İsmail Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba İsmail Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba İsmail Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba İsmail. Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba İsmail Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlgilenen hanımefendi çok kibardı; ancak 24 saat boyunca parama erişimim engellendi. 24 saat sonra düzeldi.
Merhaba İsmail Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Çözüm Merkezi Uzmanı
