to read complaints and reviews, or file yours.İyzico POS'ta Komisyon Farkı Ve 55.750 TL Ödemenin Hesaba Geçmemesi
Iyzico üzerinden aldığım pos hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Firma ile pos komisyon oranını yüzde 3,29 olarak konuşup bu şekilde anlaştığım halde yapılan kesintiler yüzde 3,49 oranında gerçekleşiyor. Ayrıca hak edişim sistemde görünmüyor ve tarafıma ödenmesi gereken 55.750 TL tutarındaki ödeme hesabıma yatmadı.
Bu durumla ilgili Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydımın ilgili departmana iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Aynı zamanda durumu detaylı şekilde e-posta ile de ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem söz verilen komisyon oranına uyulmaması hem de hakedişimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hak ediş ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve anlaştığımız komisyon oranı olan yüzde 3,29’un eksiksiz uygulanmasını, fazla kesilen komisyonlar varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico fiziki pos cihazı kullanıyorum ve 10.08 tarihinde biri 34.900 TL (QNB Bank a. Ş.), diğeri 20.850 TL (T. Halkbank) olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim. Bu işlemlere ait hak ediş ödemelerinin 11.08 sabahı hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme yatmadı ve bakiyem hâlâ sıfır görünüyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde yalnızca “ilgili departman ilgileniyor” denildi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama iletilmedi. Üye iş yeri bilgilerimde yer alan 000016 ve 000015 numaralı kayıtlar üzerinden 10.08 tarihli bu iki işlemin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Yüklü tutardaki bu gecikme iş akışımı ve nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 10.08 tarihinde yaptığım bu iki işleme ait hak ediş ödemelerimin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Arıyoruz ilgili ekibe yönlendirdik mail atıyoruz ilgili ekibe yönlendirdik şikayet ediyoruz ilgili ekibe çözüm bekliyorum ilgili ekibe yönlendirmeyi beklemiyorum
