İyzico Panelinde Yanıltıcı Komisyon Oranları Ve Haksız Kesinti

Iyzico panelini ve satış kayıtlarını incelediğimde, tarafımıza bildirilen komisyon oranları ile fiili kesintiler arasında ciddi tutarsızlıklar ve panelde yanıltıcı bilgilendirmeler olduğunu tespit ettim. Firmamızın üye iş yeri numarası 100932757’dir. 24 Temmuz tarihinde, göndermiş olduğum maile hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Telefon ile destek istenildiğinde ise kalıplaşmış bir şekilde süreci hızlandırmak adına "bilgilendiriyorum" ifadesi verilmektedir.

20.06.2026 tarihli, 4115751246 numaralı işlemde döviz çevrimi sonrası tutar 98.461,46 TL’dir. Bize e-posta ile bildirilen tek çekim komisyon oranı yüzde 3,89 + 0,25 TL olmasına rağmen, bu işlemde yüzde 3,99 oranında, yani 3.928,62 TL kesinti yapılmıştır. Bildirilen oran uygulansaydı kesinti 3.830,15 TL olacaktı. Aradaki yaklaşık 98 TL’lik fark hesabımıza eksik yansımış ve haksız bir kesinti oluşmuştur.

Ayrıca sisteminizin gösterdiği net tutar ile kalem kalem hesaplama arasında da matematiksel bir uyumsuzluk bulunmaktadır. 98.461,46 TL ana tutardan 2.067,70 TL çevrim, 3.928,62 TL komisyon ve 0,25 TL işlem ücreti çıkarıldığında 92.464,89 TL olması gerekirken, sistemde net tutar 92.465,14 TL olarak görünmektedir.

Panelinizde “Ayarlar > Taksit ve Komisyon Oranları” menüsünde de ciddi bir şeffaflık sorunu mevcuttur. Tarafınızca gerçek kesinti oranı olarak bildirilen örneğin 2 taksit için yüzde 7,70 yerine, bu menüde müşteriye yansıtılan taksit farkı olan yüzde 4,13 gösterilmektedir. Menü başlığı ve ifade tarzı göz önüne alındığında, bu gösterim son derece kafa karıştırıcı ve yanıltıcı bir nitelik taşımaktadır.

Bu kapsamda, yüzde 3,89 olarak bildirilen oranın söz konusu işlemde hangi gerekçe ve dayanakla yüzde 3,99 olarak uygulandığını, fazladan ve haksız yere kesilen yaklaşık 98,47 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerçek komisyon oranlarımızın panelde açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde gösterilecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki net tutar ile matematiksel hesap arasındaki farkın nedenine ilişkin, belgeye dayalı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

“Komisyon oranınız yüzde 3,89’dur” şeklinde genel ve kalıp yanıtları kabul etmiyorum; zira ilgili işlemde yüzde 3,99 kesinti yapıldığı rakamsal olarak açıktır. Bu konuda tatmin edici, belgeli bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, haksız kesinti ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle konuyu yetkili denetim makamlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.