to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico POS'ta 3D Secure Ödeme Engeli Ve 200.000 TL Ciro Kaybı
Mağazamda Iyzico ödeme sistemini pos cihazı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır 3D Secure üzerinden yapılan ödemeler alınamıyor ve müşterilerden başarılı şekilde tahsilat yapamıyorum. Bu nedenle birçok satışım iptal olmak zorunda kaldı ve yaklaşık 200.000 TL civarında ciddi bir ciro kaybı yaşadım.
Konu ile ilgili Iyzico ile defalarca iletişime geçtim. Tarafıma sorunun alıcı bankalardan kaynaklandığı söylendi ancak aynı kartlarla başka pos cihazlarında hiçbir sorun yaşanmadan işlem yapılabiliyor. Bu nedenle sorunun Iyzico tarafındaki teknik bir problemden kaynaklandığını açıkça görüyorum.
Iyzico’nun, 3D Secure üzerinden ödeme alınamamasına sebep olan teknik sorunu acilen tespit edip kalıcı olarak çözmesini, yaşanan dönemle ilgili tüm işlemlerimin geriye dönük detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ciro kaybımın da incelenerek mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Anatoliantextures.com
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yasemen Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
