to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Mağaza Hesabımda Pozitif Bakiye Olmasına Rağmen Çekme Ve Havale Engelleniyor
İyzico mağaza/satıcı hesabımda bulunan 78.995 TL bakiyemi 8’inden beri ne çekebiliyorum ne de havale edebiliyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen sistem kısıt olduğu için işlem yapmama izin vermiyor ve günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Mail yoluyla sadece hesabımda kısıtlama olduğu ve “bakiye durumunuzun negatif bir tutarda olduğu görülmektedir” şeklinde bir cevap aldım. Ancak hesabımda para açıkça görünmekte ve bu parayı zaten ben kendi sitem için kullandığım iyzico hesabıma kendim aktardım. Buna rağmen gerekçesi net açıklanmayan bir kısıtlama yüzünden paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir bilgi alamadım, safe ekibine ulaşamadığımı, müşteri temsilcilerinin de hesap detaylarını göremediğini söylüyorlar. Günlerdir mağdur ediliyorum ve ticari faaliyetimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Hesabımdaki bu tutarın negatif olduğunu iddia eden durumun net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve mağaza/satıcı hesabımdaki haksız kısıtlamanın acilen kaldırılarak paramı normal şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin hanım merhaba bakın bana dedikleri oyun kredisi satışı gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir bu yüzden harcama itirazı gelmiştir deniliyor madem böyle bir tespit var bana da maille yollayın ve hangi müşteri harcama itirazında bulunmuştur bu bilgiyi verin bizim hizmetimiz internet reklamıdır bana bir ispatlayın oyun kredi satışını bizde bilelim bizde görelim
Amacınız yani bu paraları çevirmek kullanmaksa bize direk söyleyin 1 hafta benim olan parayı kullanın çevirin ama yok oyun kredisi yok o şu bu demeyin para lazımsa kullanın 1 hafta buna gerçekten ihtiyacınız varsa pelin hanım
Pelin hanım merhaba 6 7 kez aciliyet belirttik hala 1 tane mail gelmedi bana harcama itirazı kimden olduğuna dahil saat 1 oldu hala cevap bekliyorum ama 1 tane mail yollayamadınız bana
Pelin hanım hiç müsait değilsiniz maşallah benim 17280 TL harcama itirazım varken siz nasıl benim 78 bin tl paramı tutabiliyorsunuz bunun açıklamasını yapar mısınız
P** hanim bakın kısıtı kaldırıyorsunuz dalga geçer gibi 1 saat sonra tekrar kısıt koyuyorsunuz insanlarla dalga geçiyorsunuz resmen haklı olduğumuz zamanda direk üyeliğimizi çalışmamızı iptal ediyorsunuz kaç yıldır çalışıyorum sizler herkese böyle yapıyorsunuz herkes söylüyor vallahi sizinle kimse çalışmasın hiçbir şekilde kesinlikle tavsiye etmiyorum
Kısıtlamanın kalktığını ve parayı çekebildiğimi, ancak hesabımda hâlâ para olduğunu ve iyzico sisteminin beni kapattığını belirttim. Bu durumdan çok memnun değilim ve deneyimimi 0 olarak değerlendiriyorum.
